Q：集めたリストに対し、一括配信は可能ですか？
A：はい、可能です。
集めたメールアドレスに、一括でメールを送信する機能があります（スポット送信）。

ストーリーごとに、一括送信できます。

※他社のステップメールのサービスでは、一括送信のシステムは別にソフトの購入を勧めるところもあります。また、一括配信を禁止しているところもありますので、ご注意ください。

Q：どのようなOSでも使えますか？
A：インターネット上で作動するシステムですので、OSに関係なくご利用いただけます。
WindowsでもMacでも特に関係はございません。

Q：ストーリー数に制限はありますか？
A：いいえ、ございません。
ストーリーを何個作っても、料金は変わりません。
※他社では、ストーリーごとに料金が課金される場合もございます。ご注意ください。

Q：１つのストーリーの配信メール回数は何回までですか？
A：365回までとなっております。
たとえば、「1日1言！成功者の名言365回メール！」として、1年間毎日ステップ配信することも可能です。

Q：ステップメールの配信回数を途中で追加したり、修正したりすることは可能ですか？
A：はい、可能です。
たとえば。1つのシナリオの配信回数を4回と設定完了した後に、後日「5回目」「6回目」「7回目」と、必要に応じて配信回数を追加することができます。

もちろん、メール内容の修正も随時可能です。

Q：登録フォームはカスタマイズできますか？
A：はい、可能でございます。
基本的には、
・お名前
・フリガナ
・ご住所
・電話番号
・FAX番号
・フリーの項目50個

ご用意しております。

Eメールは必須項目となります。

それ以外のものは、設置するかどうかを選択することができます。

その他では、登録フォームの大きさや、チェックボタン、プルダウンメニューなどを選択することができます。

例えば、「A商品、B商品、C商品のいずれかを選択してください」などのフォームを設置し、お申込者に選択させることなどができます。

備考欄やアンケートなどにもご利用可能です。
フリー項目は50個まで使用可能です（業界最多）。

Q：配信したメールから返信があった場合は、どのメールアドレスに届きますか？
A：お客様が設定したメールアドレス宛に返信されます。
通常のメールのやり取りと同じになります。

Q：送信元のアドレスは変更できますか？
A：はい、自由に変更可能です。

Q：シナリオごとに送信元のアドレスを設定できますか？
A：はい、シナリオごとに送信元のアドレスを設定可能です。

Q：配信するメールに他社の広告などは入りますか？
A：いいえ、一切入りません。
お客様の文章のみが配信されます。

弊社や他社の広告は一切入ることはございません。

Q：配信時間の指定はできますか？
A：はい、可能でございます。
その際は、1時間おきに設定が可能です。

初期では10時に指定されています。ご自由にご変更ください。

Q：二重登録（重複登録）を禁止できますか？
A：はい、可能でございます。
間違えて何度も登録してしまうことを避けるため、二重登録、重複登録はできないように設定できます。操作方法はワンタッチでできます。

Q：手持ちの顧客リストを取り込むことはできますか？
A：はい、可能でございます。
エクセルのCSV形式であれば、取り込むことが可能となります。

Q：ストーリー数は何個まで作れますか？
A：現在、ストーリー数は無制限にお使いいただけます。
他社で提供しているサービスは、ストーリーが制限されているものが多いのですが、それでは非常に使い勝手がよくありません。

商品を何種類も扱っているショップ様や、様々なタイプのストーリーを配信したい方には、大変使い勝手のよい仕様となっております。

■どのようなことが可能か？

例えば、

「ダイエット成功7つの秘訣メールセミナー」
と「便秘対策5つのポイント、Eメールセミナー」と「若返る美容体操のコツ、Eメールセミナー」などなど、複数のタイプのメールフォローが可能となります。
トップに戻る
顧客データベースをエクセルのCSVにて取り出すことはできますか？
はい、可能でございます。

ストーリーごとに、エクセルのCSVにてお客様のパソコンに取り込むことができます（エクスポートと言います）。

逆に、お客様のお持ちのエクセルのCSVデータを弊社のステップメールに取り込む（インポートと言います）することも可能です。

他社からの乗り換えも可能です。

Q：アフターフォローはありますか？
A：弊社ではお客様が安心してご利用できるよう、お申込み後にアフターフォローサービスを設けています。
技術サポートのメール問い合わせよりお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

基本的には24時間以内に返信致します。

ご安心してご利用下さい。

Q：配信元は自分の名前（会社名）になりますか？
A：はい、そうなります。
ストーリーごとに、ご自由に配信元を変更できます。

Q：個別に名前を差し込むことはできますか？
A：はい、可能でございます。
メールに個々のお客様のお名前を挿入することは、マーケティング上非常に効果があることが実証されております。

さらに、件名にも名前を差し込むことが可能です。

例えば、
「山田様、連絡事項です。」
「田中様、連絡事項です。」
・・・

と個々にお名前を挿入することができます。

Q：「姓」と「名」は別々にできますか？

はい、姓名を別々にすることは可能です。

あらかじめ、姓と名を分けたフォームをご用意していますので、簡単にできます。

Q：メール到達時間／配信速度について

1万件にメールを配信した場合の到達時間ですが、目安として10分程度かかります。

なお、この時間はいくつかの条件により遅くなることがあります。

・不達アドレスが多い
相手先のメールサーバーによっては（Yahoo、携帯キャリアなど）、不達アドレスが一定数越えますと、一時的にメールの受け取りを制限しているため、メールの到着が遅延します。

・携帯アドレスが多い
携帯キャリア各社は、メールの流量制限が厳しいため 1度に数万通のメールを配信しますと、メールの到着が数時間以上遅延することがあります。

・同時刻に他の会員が大量に配信
弊社のサーバーで、他の会員が大量に配信している時間帯に重なった場合、通常よりメールの到着が遅くなってしまいます。
早朝から夕方にかけては、サーバーが空いているため遅延する可能性は低いのですが、 夜間は通常より30分程度遅くなることがあります。

また、数百件程度の配信であれば、送信時間と到着時間に差が限りなく少ないです。

Q：スマートフォンから管理画面にログインできますか？
Ａ：はい可能です。

Q：文字数の制限はありますか？

文字数の制限はございません。

ただし、ドコモの携帯メールアドレスなどに向けて配信する際は、制限がありますので、あらかじめ、配信する際にご自身で調整してください。

Q：自分のHPに登録フォームや解除フォームを埋め込むことはできますか？
Ａ：はい、可能です。
その際は大きさや色などご自由にカスタマイズいただけます。

Q：ラジオボタン、プルダウンメニューなどは作れますか？
Ａ：はい、可能です。

Q：PDFファイルや音声ファイルなどを添付することは可能ですか？
Ａ：ファイルの添付には対応しておりません。その代わりに以下の方法があります。

どうしても、PDFや音声ファイルを相手に届けたい場合は、そのファイルの置いてある「URL」をお知らせすることで可能です。

たとえば、　 http://www.jidoumail.com/manual/001.pdf　などのURLをメール文中に入れておけば、相手が見ることができます。
音声ファイルも同様です。

Q：携帯メールには対応していますか？
Ａ：はい、対応しています。

アスメルはdocomo、EZweb、softbankの携帯３キャリア全てに対応しています。

Q：空メール登録機能はありますか？
Ａ：はい、あります。

空メールを送るだけで登録が可能です。

Q：Yahooなどの迷惑メールフォルダ行きの対策はどのようにしていますか？
Ａ：アスメルの場合、こちらにあります「Yahoo迷惑メールフォルダ行きの対策」を参考にしていただければ、かなりの確率で回避することができます。

よく「迷惑メールフォルダに入る」という方がいますが、そのほとんどがこちらのYahoo迷惑メールフォルダ行きの対策を無視した配信です。

こちらのYahoo迷惑メールフォルダ行きの対策を守らない場合は、迷惑メールフォルダに入る確率は高まることをご了承下さい。

Q：顧客リスト登録時に、自由に配信回を決めることはできますか？
Ａ：はい、可能です。

たとえば、顧客リストアップ時に、ステップメールの第1回目から配信することもできますし、第2回目から配信することもできます。また、全くステップメールを配信しないこともできます。

Aさんは第1回目から配信、
Bさんは第3回目から配信、
Cさんは第5回目から配信ということができます。

Q：複数のシナリオにお客様のメールアドレスがある場合、一回の解除で複数のシナリオのメールアドレスを解除できますか？
Ａ：はい、可能です。

たとえば、お客様がシナリオAとシナリオBとシナリオCそれぞれに登録していて、「もう二度とメールを受け取りたくない」と思った場合、一発の解除で全シナリオからメールアドレスが削除されます。

この機能により、お客様に二度手間、三度手間を取らせることはございません。

Q：QRコードには対応していますか？
Ａ：はい、対応しています。

Q：SSLには対応していますか？
Ａ：はい、ベリサイン社のSSLに対応しています。
httpの後にhttpsとつけることで、暗号化されたフォームになります。